CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi
- Home
- CRM – Müşteri İlişkileri Yönetimi
Neden DİA Müşteri İlişkileri Programı?
Özgür CRM Yönetimi
- İnternetin olduğu her yerden tüm CRM verilerinize ulaşın.
- Müşteri tanımlamalarınızı şirket dışında da kolayca takip edin, ofis bilgisayarınıza bağımlı kalmayın.
- Potansiyel müşteri tanımı ve müşteri profili belirleme gibi süreçlerinizi mobilden de yönetmenin rahatlığını yaşayın.
Bulut Teknolojisinin Avantajları
- DİA’nın bulut teknolojisindeki tecrübesi ile müşteri verilerinizi güvenle saklayın.
- Donanım, güncelleme, yedekleme gibi maliyetlerden kurtulun.
- Her zaman en güncel DİA versiyonunu kullanın.
Verimli Müşteri Yönetimi
- Potansiyel müşteri verilerinizi, satış olasılıklarıyla birlikte verimli yöneterek müşteriye dönüştürün.
- Potansiyellerin müşteriye dönüş hızlarını analiz ederek, daha hızlı satışa çevirin.
- Mevcut müşterilerinizin de sipariş analizini yapıp, daha fazla satışa odaklanın.
- Müşteri ilişkilerinizi doğru yöneterek, müşteri memnuniyetini artırın.
- Gelecek satış hedeflerinizi verilere göre yorumlayın.
Müşteri Profil Tanımları
- Müşterilerinizi daha yakından tanıyın, segmente ederek etkin yönetin.
- Satış veya satış sonrası farklı müşteri profillerine göre kampanya yönetimi yapın.
- Müşterilerinizi sipariş yoğunluğuna göre filtreleyerek satış ekibinize aksiyon tanımlayın, satışlarınızı artırın.
Sıcak – Soğuk Satış Yönetimi
- DİA Mobil CRM ile sahada potansiyel fırsatlarını yakalayın.
- Mevcut müşteri ziyaretlerinizi organize edin. Siparişleri anlık olarak merkeze gönderin.
Görev Takip Sistemi
- Potansiyel veya mevcut müşterilerinize satış yapmak için gereken adımları tanımlayın.
- Ajanda entegrasyonu ile beraber, fırsatlar ve alınan randevuları ajanda üzerinde görün.
- Görüşme notlarını hem potansiyel hem de mevcut müşteri hesabı üzerinden takip edin.
Teklif Yönetimi
- Potansiyel ve mevcut müşterilerinize teklifler oluşturun veya teklifleri revize edin.
- Teklif geçerlilik tarihlerini ve ödeme şartlarını belirleyin.
- Gelir gruplarınıza göre fırsatlarınızı yönetin.
Detaylı Raporlar
- Belirli bir tarih aralığı için analizler ve raporlar alın.
- Satış elemanı bazında yeni müşteri, fırsat, görüşme, verilen teklif, kabul edilen ve satışa dönen teklif verilerini inceleyin.